Aunque no está muy extendida, la libreta o cartilla del banco sigue existiendo y se usa para operar en cajeros como las tarjetas. Con la libreta de banco podemos sacar dinero en un cajero, hacer consultas de movimientos, pagar recibos y actualizarla, por lo que es posible que al intentar operar con nuestra libreta de banco en un cajero este se la trague.
¿Qué hacer si el cajero se traga la libreta?
Lo primero que debemos tener en cuenta es que sólo podemos utilizar la libreta en los cajeros de nuestro banco, o en algunos casos como Bankia, por ejemplo, en los cajeros del grupo. Si utilizamos nuestra cartilla en cualquier otro cajero lo más seguro es que se la trague, aunque a veces nos la devolverá indicando que no puede leer la banda magnética o que comprobemos que la hemos introducido correctamente.
Si hemos intentado realizar alguna operación con nuestra libreta en nuestro banco, y el cajero se ha tragado la cartilla, y si la sucursal está abierta, pondremos en conocimiento de los empleados el hecho. Al final del día, cuando hagan el arqueo del cajero, nos devolverán la libreta, a no ser que tenga la banda magnética dañada. En este caso, lo que deberá hacer el banco es facilitarnos una libreta nueva. Eso, por supuesto, no implica que se cancele la cuenta. Para eso es necesario firmar una orden. Simplemente nos darán una cartilla nueva. En muchos bancos te la dan al momento. Si cuando el cajero se tragó la libreta la sucursal estaba cerrada, acudiremos al día siguiente.
Si por despiste o error, hemos acudido a otro banco que no es el nuestro y el cajero se ha tragado la libreta, el procedimiento es el mismo que en el caso anterior: entraremos en la sucursal, si está abierta y lo comunicaremos. Tendremos que esperar al día siguiente para que nos devuelvan la libreta. Es recomendable acudir después a nuestro banco para que comprueben si la banda magnética se ha dañado y en caso de que así sea que nos faciliten una cartilla nueva.
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